Chez RSO Nettoyage, nous nous engageons à offrir un service de qualité et une grande flexibilité pour répondre à vos besoins. Cependant, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Pour garantir un service optimal et un respect mutuel, nous vous demandons de bien vouloir prendre connaissance de notre politique d'annulation.

Conditions d'Annulation

• Annulation gratuite : Vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous sans frais jusqu'à 24 heures avant la date prévue de votre intervention.

• Annulation tardive : Toute annulation ou modification effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous entraînera des frais d'annulation équivalents à 20% du montant total de la prestation.

• Non-présentation : Si vous ne vous présentez pas à l'heure et au lieu convenus pour l’intervention sans avoir préalablement annulé, des frais de 50% du montant total de la prestation seront facturés.

Modification de Service

• Si vous souhaitez modifier les services initialement demandés, nous vous prions de nous en informer au moins 24 heures à l'avance. Toute modification en dernière minute pourra entraîner un ajustement des tarifs.

Retards

• En cas de retard de votre part, nous ferons de notre mieux pour ajuster notre planning, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si le service est retardé en raison d’une arrivée tardive.

Exemples de cas d'annulation valables :

• En cas de maladie

• En cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, événements imprévus)

• En cas de problème de transport ou d’imprévu majeur

Comment annuler ou modifier une réservation ?

• Par téléphone : Appelez-nous directement au

• 07 53  75 30 90 

• Par email : Envoyez-nous un message à moncefzhani.mz@gmail.commoncefzhani.mz@gmail.commoncefzhani.mz@gmail.com mmoncefzhaniz@gmail.comoncefzhani.mz@gmail.com

• En ligne : Si vous avez réservé en ligne, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation via votre espace client.

Nous vous remercions de respecter cette politique afin de nous permettre de mieux gérer notre emploi du temps et de servir tous nos clients dans les meilleures conditions.